Direitos de devolução

 

O Utilizador, no caso de ser consumidor, pode exercer o direito de resolução sem que lhe seja exigida qualquer indemnização, no prazo de 14 (catorze) dias a contar do dia em que o consumidor adquira a posse física do bem.

Para exercer este direito, o Utilizador deverá enviar todos os seus dados de identificação, o produto que pretende devolver e a data da encomenda. A comunicação deverá ser feita, para o email geral@naturaroma.pt, dentro do prazo acima definido.

O consumidor deve no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data da comunicação da resolução devolver os bens à Natur’Aroma nas devidas condições de utilização.

A embalagem deve ser devolvida completa, tal como foi entregue e acompanhada de toda a documentação recebida, nomeadamente, os seguintes documentos: fatura de venda e o documento que comprova a receção do produto. Os produtos a devolver deverão ser enviados para a morada que será indicada pela Natur’Aroma após a receção e verificar do email com o pedido de devolução. Os custos dos portes de envio serão da responsabilidade do Utilizador.

Após receção da devolução na Natur’Aroma será devolvido ao Utilizador o valor correspondente ao valor pago pela encomenda (valor da fatura de venda). Caso tenha utilizado um código de desconto promocional, esse valor não será restituído, ou seja, o reembolso será apenas pelo valor efetivamente pago.

O reembolso do valor será processado através de transferência bancária, pelo que o Utilizador terá que indicar à Natur’Aroma o NIB da conta na qual pretende receber o reembolso. O mesmo será efetuado até 14 dias após a receção da vontade de livre resolução e da receção da devolução do bem.

Na falta de qualquer dos componentes do artigo vendido ou, caso qualquer deles não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer reembolso do preço, sendo o produto reenviado novamente para a morada de expedição inicial.